Estrategias de fidelización y experiencia de cliente
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Estrategias de fidelización y experiencia de cliente
Si 2023 fue el año del consumidor resistente, 2024 será el año del consumidor empoderado.
A pesar del aumento de los tipos de interés, la inflación y la amenaza de recesión, los consumidores continuaron gastando dinero con confianza en 2023, gracias al sólido crecimiento del empleo y los salarios. Este año, los consumidores priorizarán sus recursos y el gasto en experiencias y bienes se acercará a los niveles de 2019.
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• Análisis del mercado del retail regional • Cómo captar y seducir a los consumidores • De cliente a embajador de marca • Experiencia de compra omnicanal: online y offline • Evolución de los medios de pago
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