AGENDA RETAIL FORUM 2020

Conoce qué sucederá a lo largo de la jornada en la séptima edición del evento de referencia del sector

¡POSPONEMOS!

MADRID | 18 DE JUNIO DE 2020

8.15h Recepción de asistentes

9.00 WORKSHOPS PARALELOS

WORKSHOP 1

Cómo diseñar una adecuada estrategia CRO para convertir las visitas web en ingresos

WORKSHOP 2

Strong Customer Authentication- SCA en online: resuelve el posible impacto de SCA en tasas de conversión y ventas

9.45 Coffee & Networking

9.55 

SESIÓN PLENARIA DE MAÑANA
Disrupt yourself or be disrupted? Rethinking Retail

9.55 Apertura Retail Forum

10.00 Presentación Presidente de la Sesión Plenaria

10.15 STRATEGIC PANEL
Conocimiento del cliente:
management alrededor de los datos

10.45 STRATEGIC PANEL
Cómo prepararse para el consumidor 2025:
lo digital es todo, ¡pero no todo es digital!
Métodos de compra, tendencias de comportamiento…

11.15 STRATEGIC PANEL
Un objetivo: el viaje a la sostenibilidad.
Nuevos consumidores eco-responsables = nuevos modelos de consumo

11.30 Coffee & Networking

SESIONES PARALELAS

SALA 1

DESAFÍOS DE LA OMNICANALIDAD PARA NO «FALLAR» EN LA ERA AMAZON
CX-Fast Delivery – New Payments – Transformación Digital

SALA 2

SHOP ALL-LINE: REINVENTANDO LA EXPERIENCIA EN TIENDA CONECTADA
Analítica de clientes – Experiencias – Personalización – Omnicanalidad

SALA 3

DATA RETAIL
Customer Experiencia eficaz = conocer a tu cliente
¡Haz que tus datos trabajen por ti!

SALA 4

ENGAGEMENT EN LA ERA DIGITAL
Conviértete en Love Brand

14.30 Cocktail & Networking

SALA 1

DESAFÍOS DE LA OMNICANALIDAD PARA NO «FALLAR» EN LA ERA AMAZON
CX-Fast Delivery – New Payments – Transformación Digital

SALA 2

SHOP ALL-LINE: REINVENTANDO LA EXPERIENCIA EN TIENDA CONECTADA
Analítica de clientes – Experiencias – Personalización – Omnicanalidad

SALA 3

DATA RETAIL
Customer Experiencia eficaz = conocer a tu cliente
¡Haz que tus datos trabajen por ti!

SALA 4

OBJETIVO 2020:
CONSTRUIR UN RETAIL MÁS SOSTENIBLE
Más allá de la sostenibilidad –  Hacia la empresa responsable

17.00 Coffee & Networking

17.30

SESIÓN PLENARIA DE TARDE
Inspirational Session

17.30 El futuro del Retail

17.45 El nuevo Retail

18.00 Fin Retail Forum 2020